Política de Tratamiento de Datos, Privacidad y Cookies

1. Responsable del tratamiento

Ictus Co. (en adelante, "nosotros" o "Ictus Co."), agencia de diseño web con base en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web (ictusco.com) y de los canales de contacto asociados (formularios, WhatsApp, correo electrónico).

Datos de contacto del responsable:
Correo electrónico: direcciongeneral@ictusco.com
WhatsApp: +57 318 8424175

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio:

• Datos que nos das directamente: nombre, nombre de empresa, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, y cualquier información que incluyas en el mensaje al completar un formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, y datos técnicos básicos (tipo de dispositivo, navegador) recolectados de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica.
• Datos del cotizador/quiz: las respuestas que elijas al usar nuestras herramientas interactivas (test de recomendación de plan, auditoría SEO) — estas respuestas no se almacenan en nuestros servidores; se usan solo para mostrarte un resultado dentro de tu propia sesión.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos los datos que nos proporcionas exclusivamente para:

• Responder a tu solicitud de contacto o cotización.
• Comunicarnos contigo por correo electrónico o WhatsApp sobre tu proyecto.
• Enviarte propuestas comerciales relacionadas con lo que nos consultaste.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, a partir de datos de navegación agregados y anónimos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar el sitio (ver sección 8).

4. Tus derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizar y rectificar tus datos si están desactualizados o son inexactos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratar tus datos.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos, previa solicitud.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, escribinos a direcciongeneral@ictusco.com indicando tu solicitud de forma clara. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Política de cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu navegador cuando visitás un sitio web.

Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, recordar tu selección de idioma). No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia), de forma agregada y anónima.

Podés configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Ten en cuenta que si desactivás las cookies, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente.

8. Servicios de terceros que usamos

Para operar este sitio, usamos los siguientes servicios de terceros, cada uno con su propia política de privacidad:

• WhatsApp (Meta): cuando nos escribís por WhatsApp, esa conversación queda sujeta a la política de privacidad de WhatsApp/Meta.
• Google (PageSpeed Insights, Analytics si aplica): usado para la herramienta de auditoría gratuita y/o analítica del sitio.
• Hosting (Hostinger): nuestro proveedor de alojamiento web, donde se procesan técnicamente las solicitudes al sitio.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se hizo la revisión más reciente.